Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web www.sistemas720.tech y de sus subdominios, así como de las soluciones tecnológicas, módulos de software y plataformas CRM asociadas (en conjunto, la "Plataforma").

Al acceder, navegar o utilizar la Plataforma, usted (el "Usuario") reconoce que ha leído, entendido y acepta obligarse por estos Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Identidad del Responsable del Sitio

El sitio y la Plataforma son operados por VIFRICA S.A. de C.V., en lo sucesivo "VIFRICA" o "la Empresa", a través de su marca comercial Sistemas720.tech.

Datos de contacto: Razón social: VIFRICA S.A. de C.V.
RFC: CEV250416BE5
Marca comercial: Sistemas720.tech
Domicilio fiscal: Av. Ejército Nacional 453 piso 1 oficina A, Col. Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México
Correo electrónico de contacto: contacto@sistemas720.tech >
Teléfono(s): 442 378 8891 / 55 1699 7859

La provisión y operación de los servicios de CRM y administración inteligente por plataforma se regirá adicionalmente por los contratos de suministro de servicios que se celebren con cada cliente.

3. Objeto del Sitio y de la Plataforma

La Plataforma tiene por objeto ofrecer soluciones de servicios informáticos y administración inteligente por plataforma (CRM), incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa:

• Módulos de CRM para la gestión de clientes, prospectos y operaciones comerciales.
• Automatización de procesos administrativos, comerciales y de seguimiento.
• Integración con herramientas de comunicación, firma, reportes y análisis.
• Despliegue y mantenimiento de soluciones digitales a la medida de cada contratante.

Las características específicas, alcances, precios y plazos de implementación de cada proyecto se detallarán en la propuesta y/o en el contrato de servicios correspondientes que se celebren por escrito con cada cliente.

Contenido Gratuito y Promociones:

El sitio web puede ofrecer contenido educativo gratuito, incluyendo cursos, tutoriales, guías y materiales de capacitación (por ejemplo, en https://sistemas720.tech/curso-ia.html). El Usuario reconoce y acepta expresamente que:

• El contenido marcado como "gratuito" corresponde a fragmentos, extractos o versiones limitadas del contenido completo de pago, no al contenido íntegro.
• El contenido gratuito tiene fines demostrativos, educativos o promocionales, y no sustituye al contenido completo disponible mediante pago o suscripción.
• VIFRICA se reserva el derecho de modificar, limitar o discontinuar el acceso al contenido gratuito en cualquier momento sin previo aviso.
• Para acceder al contenido completo, cursos avanzados o materiales adicionales, será necesario contratar el plan correspondiente según las tarifas vigentes.
• "Aviso sobre Herramientas de Inteligencia Artificial: El Usuario reconoce que los cursos, prompts y materiales relacionados con Inteligencia Artificial (IA) ofrecidos por VIFRICA tienen fines exclusivamente educativos y demostrativos. La IA es una herramienta probabilística y puede generar información inexacta o 'alucinaciones'. VIFRICA NO ofrece asesoría legal. El uso de los resultados generados por la IA en documentos legales reales es responsabilidad exclusiva del Usuario (abogado, estudiante, usuario,etc), quien deberá verificar y validar dicha información bajo su propio criterio profesional. VIFRICA se deslinda de cualquier daño derivado del uso de dicha información en juicios, contratos o trámites legales."

4. Condiciones de Uso del Sitio

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio y la Plataforma únicamente para fines lícitos y relacionados con su actividad empresarial o profesional.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando complete formularios de contacto o solicite demos / propuestas.
• No intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del sitio, la Plataforma o la información de otros usuarios.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual y confidencialidad de la Empresa y de terceros.

Queda expresamente prohibido el uso del sitio o la Plataforma para:

• Actividades ilícitas o contrarias a las leyes mexicanas.
• Intentar copiar, clonar o replicar la Plataforma para prestar un servicio competidor utilizando información confidencial del proveedor.
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el código fuente de la Plataforma, salvo que esté permitido por la ley aplicable.

5. Registro y Cuentas de Usuario en la Plataforma

En determinados casos, el acceso a módulos específicos de la Plataforma puede requerir la creación de una cuenta de usuario (credenciales) por parte del cliente.

El cliente será responsable de:

• La confidencialidad de los usuarios y contraseñas asignadas a su organización.
• Toda actividad realizada mediante dichas credenciales, incluso cuando sea ejecutada por su personal interno o colaboradores.
• Notificar oportunamente a VIFRICA sobre cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad que detecte.

6. Propuestas Comerciales, Planes y Contratos

La simple navegación en el sitio no genera una relación contractual entre el Usuario y VIFRICA. La relación jurídica nace cuando el cliente acepta una propuesta comercial y firma el contrato de suministro de servicios informáticos y administración inteligente por plataforma correspondiente.

Salvo pacto distinto por escrito:

• Los servicios se contratan por periodos mensuales o anuales, según se estipule en la propuesta y contrato.
• Los pagos se realizan de forma anticipada, dentro de los plazos establecidos en la propuesta y/o contrato.
• El incumplimiento de pagos podrá dar lugar a la suspensión del acceso a la Plataforma hasta regularizar la situación.
• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Derecho de Retracto (PROFECO):

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario que celebre un contrato a distancia (por medios electrónicos o telefónicos) tendrá derecho a retractarse de su compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la contratación del servicio, sin responsabilidad alguna, siempre y cuando no haya comenzado la prestación del servicio. Para ejercer este derecho, deberá notificar por escrito a través del correo contacto@sistemas720.tech.

Si el Usuario ejerció su derecho de retracto y ya realizó el pago, VIFRICA procederá a realizar el reembolso correspondiente en un plazo no mayor a 30 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original.

7. Propiedad Intelectual

Todo el software, código fuente, arquitectura, diseños, interfaces, logotipos, textos, manuales, documentación técnica y en general cualquier creación intelectual relacionada con la Plataforma son propiedad exclusiva de VIFRICA y/o de sus autores, incluyendo al desarrollador de los códigos fuente informáticos, y están protegidos por las leyes mexicanas de derechos de autor y propiedad industrial.

En ningún caso el uso de la Plataforma implica la cesión de derechos de autor ni de propiedad industrial al Usuario. Únicamente se concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar la Plataforma durante la vigencia del contrato respectivo y conforme a sus cláusulas.

8. Confidencialidad

Las partes se obligan a guardar estricta confidencialidad de la información técnica, comercial, operativa o de negocio a la que tengan acceso con motivo de la relación comercial, conforme a la cláusula de confidencialidad prevista en el contrato de servicios.

El Usuario se compromete a no utilizar la información confidencial para fines distintos a los necesarios para el uso de la Plataforma, ni para desarrollar o promover un servicio competidor (cláusula de no competencia).

9. Datos Personales y Aviso de Privacidad

El tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio y de la Plataforma se rige por el Aviso de Privacidad de Sistemas720.tech, emitido en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

10. Disponibilidad, Mantenimiento y Soporte

VIFRICA realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y operando adecuadamente. No obstante, pueden presentarse interrupciones o afectaciones derivadas de:

• Mantenimiento programado de infraestructura.
• Fallas en servicios de terceros (proveedores de hosting, nube, telecomunicaciones, etc.).
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

Los niveles de servicio específicos (SLA), tiempos de respuesta y alcances de soporte podrán establecerse en los contratos o anexos correspondientes con cada cliente.

Garantía y Servicio Post-Venta:

VIFRICA garantiza que los servicios contratados se prestarán con la calidad y profesionalismo ofrecidos en la propuesta comercial. En caso de presentarse fallas o deficiencias atribuibles a VIFRICA, el cliente podrá solicitar la corrección sin costo adicional dentro de los términos establecidos en el contrato.

Para soporte técnico, mantenimiento correctivo o servicio post-venta, el cliente puede contactar a través de:

• Correo: contacto@sistemas720.tech
• Teléfonos: 442 378 8891 / 55 1699 7859

11. Limitación de Responsabilidad

Sin perjuicio de las garantías establecidas en el contrato de servicios y en la legislación aplicable, VIFRICA no será responsable frente al Usuario por:

• Pérdida de información derivada de un uso inadecuado de la Plataforma o de la falta de respaldos por parte del Usuario.
• Daños indirectos, consecuenciales, pérdida de beneficios, ahorro no obtenido o pérdida de oportunidades de negocio, salvo dolo o mala fe.
• Daños derivados de fallas en servicios de terceros integrados a la Plataforma (APIs, servicios de telefonía, correo, nube, etc.).
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o caso fortuito.

IMPORTANTE: Las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas no afectan los derechos irrenunciables que tiene el consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. VIFRICA no respalda ni asume responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios. El acceso a los mismos será bajo riesgo del propio Usuario.

13. Modificaciones a los Términos y Condiciones

VIFRICA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido de estos Términos y Condiciones. Las versiones actualizadas se publicarán en este mismo apartado indicando la fecha de última actualización.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Cuando las modificaciones sean sustanciales, VIFRICA notificará a los usuarios registrados mediante correo electrónico o mensaje en la Plataforma.

El uso continuado del sitio y/o de la Plataforma con posterioridad a la publicación de modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio y la Plataforma.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo pero sin limitarse a:

• Código Civil Federal
• Código de Comercio
• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Ley Federal del Derecho de Autor
• Código Federal de Procedimientos Civiles

Jurisdicción:

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en Santiago de Querétaro, Querétaro, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Resolución de Controversias - PROFECO:

En caso de controversias derivadas de la prestación de servicios, el Usuario podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para presentar su queja o reclamación, sin que ello implique renuncia a ejercer sus derechos ante otras autoridades competentes.

PROFECO - Datos de contacto:
Teléfono: 800 468 8722 (PROFECO)
Sitio web: www.gob.mx/profeco
Plataforma de quejas en línea: conciliaexpress.profeco.gob.mx

15. Rescisión y Terminación del Servicio

Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato de servicios en los siguientes casos:

Por parte de VIFRICA:

• Falta de pago por parte del cliente después de 15 días de vencido el plazo.
• Uso indebido o fraudulento de la Plataforma.
• Incumplimiento grave de las obligaciones contractuales por parte del cliente.
• Violación a derechos de propiedad intelectual o confidencialidad.

Por parte del Cliente:

• Incumplimiento grave de VIFRICA en la prestación del servicio contratado.
• Suspensión del servicio por más de 10 días hábiles sin causa justificada.
• Deseo de dar por terminado el servicio, notificando con al menos 30 días de anticipación.

En caso de rescisión, el cliente no tendrá derecho a reembolso de pagos ya realizados por servicios ya prestados, salvo que la rescisión sea imputable a VIFRICA.

16. Indemnización

El Usuario acepta mantener indemne a VIFRICA, sus directivos, empleados, colaboradores y proveedores, de cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de:

• El uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario.
• La violación de estos Términos y Condiciones.
• La violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual.
• Cualquier contenido proporcionado por el Usuario a través de la Plataforma.

17. Divisibilidad de las Cláusulas

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

18. Renuncia y Tolerancia

La falta de ejercicio o ejecución por parte de VIFRICA de cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por parte de VIFRICA.

19. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier contrato de servicios específico que se celebre, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y VIFRICA respecto al uso del sitio web y la Plataforma, y sustituyen cualquier acuerdo previo entre las partes en relación con dicho objeto.

20. Idioma

Estos Términos y Condiciones han sido redactados en idioma español. En caso de existir versiones en otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia o conflicto de interpretación.

21. Información de Contacto

Para cualquier duda, comentario, aclaración, queja o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

VIFRICA S.A. de C.V.
Marca comercial: Sistemas720.tech
Domicilio: Av. Ejército Nacional 453 piso 1 oficina A, Col. Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México.
Correo electrónico: contacto@sistemas720.tech
Teléfonos: 442 378 8891 / 55 1699 7859
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs (Hora del Centro de México)

Asunto sugerido para consultas sobre Términos:
"Términos y Condiciones - Consulta"